Правила возврата платежей

Правила возврата платежей

1. Общие положения
1.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
1.2. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не предусмотрено законом.
2. Основания для возврата
Возврат возможен в случаях:

• отмены операции до оказания услуги/передачи товара;
• невозможности оказания услуги по вине Оператора;
• отказа Клиента от товара в случаях, предусмотренных законом;
• ошибочного платежа.

3. Порядок возврата
3.1. Для возврата Клиент направляет обращение через форму обратной связи или на электронную почту, указанную на сайте.
3.2. В обращении указываются: ФИО, дата и сумма платежа, основание для возврата.
3.3. Решение о возврате принимается в срок до 10 рабочих дней.
4. Сроки зачисления средств
Денежные средства зачисляются на карту Клиента в сроки, установленные банком-эмитентом (обычно от 3 до 30 календарных дней).